FAQ

Q

送料と発送方法について教えてください。

A
一部地域をのぞき全国一律500円にてお届けいたします。 (北海道・沖縄1000円)合計金額1万円以上は送料無料です。 発送方法は宅急便かレターパックまたはレターパックライトを使用します。 差額が発生した場合の請求・返金は行いません。 個別注文をまとめて発送した場合も同様となります。ご了承下さい。
Q

webshopでお買い物したものを、実店舗で受け取ることはできますか?

A
可能です。その場合、送料はご来店時にお返しいたします。 備考欄に1か月以内のご来店日をご明記ください。 明記の無い場合、ご注文から1か月以内お取り置きます。 その後はキャンセルとなりますのでご了承ください。 (webshopでのお買い物を店舗で支払うことはシステムの都合上出来かねます。) 実店舗でのご予約や、お取り寄せは休止中です。 お気軽にご相談ください。
Q

取り寄せと在庫品を同時に注文したのですが、在庫だけ先に欲しいです。

A
お急ぎの場合は、個別のご注文をお願いしております。 お支払い後にお客様都合で発送が必要になった場合は、恐れ入りますが着払いとなります。 対応は可能ですのでご安心下さい。
Q

まだ商品が届きません。

A
①規約の通り発送期限はお支払い確認後1週間以内となっております。 規約をご確認・ご了承頂いてのお取引となりますが 未確認の場合はトラブル防止の為当店のルールを必ずご確認をお願い致します。 https://hareame.shop/tokushoho ②ご注文内容は【お取り寄せ】か【ご予約】品が含まれていませんか? 規約の通り全て揃ってからの発送となります。
Q

〇〇を予約していますが、〇日に使用予定なので、今すぐ届けてください。

A
詳細な着日につきましては海外輸入のため説明文の期間以上はお約束できません。大変恐れ入りますが お取り寄せ品、ご予約品につきまして ご予定を入れてのお申し込みはご遠慮下さい。 ご理解とご協力をどうぞよろしくお願い致します。
Q

自宅以外への発送は可能ですか?

A
クロネコヤマトと契約しているため局留めは不可ですが クロネコヤマト営業所止めには対応可能です。 ご自宅以外の住居へお届けをご希望の際は 必ず住人の方の許可を取り、「〇〇(住人の方の苗字)様方」を 住所の最後に付けることをお忘れなくお願い致します。 また、宛名を偽名やカタカナ、外人の方以外で英語で明記等も 配達の支障となることがございますのでご遠慮ください。 スムーズなお届けの為にご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。